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So arbeiten wir zusammen
Ihr Kunde. Ihr Vertrag. Unser Team.
Wie Projekte, Tickets und Abrechnung zwischen Ihrem Systemhaus und orandke IT laufen – damit nichts doppelt und nichts liegen bleibt.
Der Ablauf.
1
Sie verkaufen
Angebot und Vertrag mit Ihrem Kunden – mit unserer Preisliste und, wenn Sie wollen, mit unserem Konzept.
2
Sie beauftragen uns
Ticket oder Projektanfrage im Partnerportal; Angebot von uns in 48 Stunden.
3
Wir liefern
Unter Ihrem Namen, mit personalisierten Konten in der Umgebung Ihres Kunden, dokumentiert.
4
Wir rechnen mit Ihnen ab
Monatlich, nach Nachweis, mit Partnerrabatt. Ihr Kunde bekommt Ihre Rechnung.
Regeln, die beiden helfen.
| Thema | Regel |
|---|---|
| Zugänge | personalisierte Konten, MFA, Protokoll; keine geteilten Admin-Konten |
| Antwortzeiten | Partner-Support 2 h, Projektangebot 48 h, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf |
| Kommunikation | mit Ihrem Kunden nur, wenn Sie es wollen – dann in Ihrem Namen |
| Daten | AV-Vertrag mit Ihnen; Sie haben den AV-Vertrag mit Ihrem Kunden |
| Klare Rollen | orandke IT arbeitet nur für Systemhäuser; Endkundengeschäft der Gruppe läuft getrennt unter OR-KE – Ihre Kunden bleiben Ihre |
| Code of Conduct | gilt für uns – und sinngemäß für die Zusammenarbeit (Lieferanten-Kodex der Gruppe) |